Informativa sui rimborsi

Informativa su recesso, resi e rimborsi

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, acquisisci il possesso fisico dei prodotti.

Se un unico ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno della consegna dell’ultimo prodotto.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, utilizza la funzione online disponibile al seguente collegamento:

Esercita il Diritto di Recesso

Accedi utilizzando l’indirizzo e-mail associato all’ordine, seleziona l’ordine e i prodotti interessati e conferma la richiesta.

Dopo l’invio riceverai una conferma all’indirizzo e-mail indicato. Il diritto di recesso si considera esercitato entro il termine previsto se la dichiarazione viene trasmessa prima della scadenza dei 14 giorni.

Puoi inoltre comunicarci la tua decisione di recedere mediante una dichiarazione esplicita inviata a:

E-mail: selenescaccia98@gmail.com
Indirizzo: SS 155 per Fiuggi 97, Località Pitocco, 03010 Vico nel Lazio (FR), Italia

Nella comunicazione indica nome e cognome, numero dell’ordine e prodotti per i quali intendi esercitare il diritto di recesso.

Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato la decisione di recedere, devi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data della comunicazione.

Puoi scegliere una delle seguenti modalità.

Spedizione del reso

Invia i prodotti a:

Belvedere Boutique
SS 155 per Fiuggi 97
Località Pitocco
03010 Vico nel Lazio (FR)
Italia

Le spese dirette per la restituzione sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservarne la ricevuta fino alla conclusione della procedura.

Belvedere Boutique non è responsabile di eventuali smarrimenti o danneggiamenti verificatisi durante una spedizione di ritorno organizzata autonomamente dal cliente.

Restituzione presso il negozio

Puoi consegnare gratuitamente i prodotti presso il punto vendita Belvedere Boutique, allo stesso indirizzo, durante gli orari di apertura.

Porta con te il numero dell’ordine o un’altra prova di acquisto. La consegna presso il punto vendita evita le spese di spedizione, ma non comporta necessariamente un rimborso immediato: il prodotto dovrà essere verificato e il rimborso sarà effettuato secondo le modalità indicate nella presente informativa.

Condizioni dei prodotti restituiti

Il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche, taglia e vestibilità, come potrebbe fare in un negozio.

Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare il prodotto.

I prodotti devono essere restituiti insieme agli eventuali accessori, componenti, confezioni e cartellini ricevuti. La loro mancanza o il loro danneggiamento potrà essere valutato ai fini dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, tra cui:

- prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per ragioni igieniche o connesse alla tutela della salute, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
- prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- ulteriori beni esclusi dall’articolo 59 del Codice del Consumo, quando applicabile.

L’esclusione per motivi igienici non si applica automaticamente a un’intera categoria di prodotti. È applicabile soltanto quando il prodotto è stato consegnato sigillato e il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Rimborsi

In caso di recesso validamente esercitato, rimborseremo i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti e le eventuali spese sostenute per la consegna iniziale standard.

Non saranno rimborsati:

- i costi diretti sostenuti per restituire i prodotti;
- gli eventuali supplementi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard offerta;
- l’eventuale diminuzione di valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il rimborso sarà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della decisione di recedere.

Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla presentazione di una prova della loro spedizione, se precedente.

I tempi necessari affinché l’importo risulti disponibile possono variare in base alla banca o al gestore del metodo di pagamento utilizzato.

Articoli in saldo

Il diritto di recesso si applica anche ai prodotti acquistati in saldo o in promozione, salvo che ricorra una delle esclusioni espressamente previste dalla legge.

Cambi di taglia, colore o modello

Belvedere Boutique non gestisce cambi diretti per esigenze relative a taglia, colore o modello.

Se desideri sostituire un prodotto, puoi esercitare il diritto di recesso secondo la procedura indicata ed effettuare un nuovo ordine, compatibilmente con la disponibilità dell’articolo desiderato.

Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità.

Se ricevi un prodotto errato, danneggiato o non conforme, contattaci all’indirizzo selenescaccia98@gmail.com, indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema. Quando utili, allega fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

Esamineremo la segnalazione e forniremo le istruzioni necessarie. In presenza di un difetto di conformità, saranno applicati i rimedi previsti dalla normativa vigente. I costi necessari per la restituzione di un prodotto effettivamente errato, danneggiato o non conforme non saranno a carico del cliente.

Rimborsi non ancora ricevuti

Se il rimborso è stato emesso ma non risulta ancora disponibile:

1. controlla nuovamente il conto associato al metodo di pagamento;
2. contatta la banca o il gestore della carta, poiché la registrazione dell’accredito può richiedere alcuni giorni;
3. se hai già effettuato queste verifiche, scrivici a selenescaccia98@gmail.com

Contatti

Belvedere Boutique – Scaccia Selene di Scaccia Selene
SS 155 per Fiuggi 97, Località Pitocco
03010 Vico nel Lazio (FR), Italia
E-mail: selenescaccia98@gmail.com
Telefono: +39 351 3533825
Partita IVA: 03285730606